HABER: BEKİR ÜNAL (İAHA)
Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi (TRAI) tarafından açıklanan yapay zeka raporu, Türkiye’nin yapay zeka yolculuğunu daha net anlamak ve kurumların bu dönüşüme nasıl yaklaştığını ortaya koymak amacıyla gerçekleşen araştırma sonucunda, toplam 126 şirketin katılımıyla Türkiye’de bugüne kadar yapılmış en kapsamlı kurumsal yapay zeka araştırması ortaya çıktı.
Raporda, yapay zekanın (YZ) artık sadece bir teknoloji konusu değil, kurumsal stratejinin kalbine yerleşmiş bir dönüşüm aracı hâline geldiği vurgulandı. Ancak birçok kurumun net bir yapay zeka stratejisine sahip olmadığı ve bu alanda hazırlık sürecinde olduğu belirtildi.
En yaygın uygulama alanları arasında chatbotlar ve dijital asistanlar ilk sırada
Rapora göre kurumlarda en sık kullanılan yapay zeka uygulamaları chatbotlar ve dijital asistanlar. Özellikle kurum içi bilgi erişimi, müşteri iletişimi, çağrı merkezi, İK ve satış destek alanlarında öne çıkıyor. İnsan kaynakları ve müşteri hizmetleri süreçlerinde otomasyon projeleri öne çıkarken, veri analitiği ve raporlama çözümleri de yaygın kullanım alanları arasında yer aldı.
Geleneksel yapay zeka projelerinin hâlâ en somut iş değerini üreten alan olduğu vurgulandı. Tahminleme, talep planlama, fiyat optimizasyonu ve risk analitiği gibi uygulamalar daha olgun seviyede bulunuyor.
Üretken yapay zeka (GenAI), son iki yılda hem iş dünyasında hem de toplumda devrim yarattı
Son iki yılda küresel ölçekte hız kazanan üretken yapay zeka uygulamalarının Türkiye’de de pilot projelerle test edildiği kaydedildi. ChatGPT’nin yaygınlaşmasıyla birlikte yapay zeka artık sadece veri bilimcilerin değil, her çalışanın, her yöneticinin, hatta her bireyin gündemine girdi. Bu alanda şirketlerin büyük bölümü içerik üretimi, belge özetleme, yazılım geliştirme desteği ve kurumsal asistan projelerinde üretken yapay zekadan faydalanıyor.
Ancak rapora göre kurumların önemli bir kısmı hâlâ risk yönetimi, veri güvenliği ve yönetim konularında kesin bir çerçeve oluşturmadan geniş çaplı uygulamaya geçmiyor.
Ajan tabanlı sistemler yapay zeka varlıklarını mümkün kılıyor
Raporda en dikkat çeken başlıklardan biri ajan tabanlı yapay zeka uygulamaları oldu. Üretken yapay zekanın bir adım ötesine geçerek “düşünen, karar veren ve aksiyon alan” sistemleri temsil eden, süreç başlatabilen ve görev yürütebilen ajan tabanlı yapay zekanın henüz erken aşamada olduğu, kurumların büyük bölümünün bu alanda kavramsal kanıt düzeyinde ilerlediği kaydedildi. Stratejik dönüşüm aracı olmaktan ziyade hâlâ operasyonel destek aracı olarak konumlandığını gösteriyor.
En Büyük Engel: İnsan Kaynağı Araştırmada katılımcıların büyük çoğunluğu, yapay zeka yolculuğunda en büyük engelin insan faktörü olduğunu belirtiyor. Özellikle doğru yetenekleri bulmak, bu alanda uzman ekipler kurmak ve organizasyon içinde yapay zeka okuryazarlığını artırmak öne çıkan temel sorunlar arasında. Bütçe kısıtları ve kültürel dönüşüm de engeller arasında gösteriliyor
